よくある質問
Q
どんな内容ですか?
A
【オンライン教室】
・録画配信(お好きなタイミングで、その月内でしたら何度でもご覧頂けます。)
・毎月3本配信予定。(各30分程の動画)
・購入頂いた後、ご登録のメールアドレスにYouTubeの限定公開のURLを送付致します。
【ライブ配信】
・zoomを使用してのライブ配信です。双方向の対話で、質疑応答を行います。
・日付、時間指定の講座です。月に2回を予定しています。
・購入頂いた後、ご登録のメールアドレスにzoomのURL(及びID/パスワード)を送付致します。
★基本プランは上記2つが含まれています。
オンライン幼児教室の動画3本+zoomでのオンラインお悩み相談室月2回
Q
0〜9歳と幅広いですが、どの年齢でも楽しめますか?
A
30年以上教育に関わってきて、多くの年齢の方を対象にさせて頂いておりました。その経験を活かし、幅広い方に見て頂けるような内容に設定してありますので、どの年齢の方でも参考にして頂けるかと思います。
Q
オンライン教室のURLが届かない/URLが開けない。
A
ご購入頂いた後、すぐに自動配信されるメールとは別に、URLを添付したメールを送付しております。こちらは自動配信ではなく、手作業の配信となります。(物流商品の発送と同様とご理解下さい。)
なるべく迅速に対応しておりますが、ご購入頂いた後数時間はお時間頂く事、ご了承下さい。
なお、ご購入後2日経ってもURLの記載されたメールが届かないようであれば、恐れ入りますが、オーダー番号を記載のうえ、下記メールアドレスまでご連絡下さい。
(毎月15日〜31日の間にご購入の方は、翌月1日に発送になります)
[email protected]
Q
キャンセルはできますか?
A
お申し込み時に視聴URLを即座にダウンロードできる特性上、無料キャンセルはできません。
定期便の解約についてはstoresの定期便解約の制度に基づき行って下さい。
(購入後のメール下に「定期便の解約について」というリンクがあります。)
Q
zoomやyoutubeの使い方がよく分かりません。
A
zoomやyoutubeに登録されていなくても、発送完了メールに記載のURLをクリック頂ければすぐに視聴可能です。
インターネット環境さえあれば、どなたでも簡単に視聴頂けます。
またzoomのライブ配信の際は、ご自身の画面をオフにして聞いて頂くことも可能ですので、お子さんと同室・ノーメイク部屋着でもお気軽にご参加下さい。(チャット機能を使った質問も大歓迎です♪)
Q
zoomのお悩み相談室の日にちに都合があいません。録画配信はありますか?
A
基本的には双方向のコミュニケーションを想定しておりますので、ご参加頂くのが1番良いかとは思いますが、ご要望があれば録画したものをご覧頂けるように設定致します。
オーダー番号を記載の上、こちらまでご連絡下さい。
[email protected]